Plazo para cambios o devoluciones

• En tiendas físicas: se podrán realizar cambios o devoluciones dentro de un plazo máximo de 8 días naturales a partir de la fecha de compra, bajo las condiciones establecidas en esta política.

• En compras en línea: el plazo máximo es de 8 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del calzado.

• No se aceptarán solicitudes de cambio o devolución después de vencido el plazo indicado.

• El calzado debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Para cambios o devoluciones, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.

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Garantía por defecto o daño de fábrica

Si el calzado presenta un defecto o daño de fábrica, el cliente cuenta con un mes de garantía a partir de la fecha de compra, presentando la factura original.
El producto debe entregarse sin signos de uso indebido.

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Seguimiento a devoluciones por paquetería

Si envía su calzado por paquetería, puede dar seguimiento a su paquete utilizando el número de rastreo en la página de Correos de Costa Rica.
También puede comunicarse con nuestro servicio al cliente al WhatsApp 8886-1227, donde con gusto le brindaremos la información correspondiente.

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Nota de crédito

En caso de que no se encuentre disponible la talla o el estilo solicitado por el cliente, se emitirá una Nota de Crédito por el monto cancelado, la cual podrá ser utilizada exclusivamente en nuestras tiendas.
En todos los casos de cambio o devolución, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.

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Cambios en tienda física

Las compras realizadas en nuestra tienda en línea pueden cambiarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Para ello, el cliente deberá presentar la factura de compra y entregar el producto sin uso, en óptimas condiciones y dentro de su caja original.
En caso de defecto o daño de fábrica, se aplicará la garantía de un mes presentando la factura.